Ich bin mal so frei, das zu übersetzen, was mir das Unternehmen damit sagen möchte: Sie haben gerade bestellt. Der Kaufvorgang ist damit abgeschlossen. Kommen Sie uns jetzt bloß nicht mit Nachfragen! Wir machen keinen Service. Wir verkaufen nur Produkte. Wenn Ihnen was nicht passt, dann haben Sie Pech gehabt. Wenn Sie un-be-dingt wollen, dann suchen Sie doch einfach mal in der Mail den kleinen Link, den wir dort versteckt haben. Aber eigentlich möchten wir nicht mehr mit Ihnen reden, Sie haben doch schon was gekauft. Wenn Sie wieder etwas kaufen möchten – nun, Sie haben uns das erste Mal ja auch gefunden, das gelingt Ihnen bestimmt wieder. Wir haben sehr viel Geld für Google-Anzeigen ausgegeben und wir haben vor, das weiterhin zu tun. Unsere Marktforschung hat ergeben, dass nur fünf Prozent der Kunden wieder bei uns einkaufen, weil sie sich an uns erinnerten. Der Rest kommt über Google. Quod erat demonstrandum, falls Sie das jetzt verstehen. Beschwerden über unseren Service haben wir eigentlich nie, wieso denn auch? Nein, nein, das liegt nicht daran, dass wir den Rückkanal zugebaut haben, unsere Kunden sind einfach zufrieden. Was? Nein, das haben wir in der Marktforschung nicht erhoben, das wissen wir auch so. Aus dem Beschwerderücklauf, woher denn sonst?

Mir fällt kein einziger Grund ein, warum man eine noreply-Adresse als Absender angeben sollte. Warum nicht „service@…“ oder „info@…“, meinetwegen auch „bestellung@…“? Eine Adresse, die nicht den Rückkanal versperrt und dann natürlich im besten Fall auch noch funktioniert und eine Reaktion erzeugt. Und jetzt kommt mir nicht mit technischen Gründen! Die gibt es nicht, wenn man ein funktionierendes System hat.

* * *

Ich bekomme ab und zu einen Newsletter von Zerply. Eigentlich will ich den gar nicht haben, aber er kommt von der Adresse „doreply@zerply.com“. Sie ist der einzige Grund, warum ich überhaupt noch diese Plattform im Gedächtnis habe. Diese Aufforderung zur Kommunikation gefällt mir fast so gut wie die Spam-Mail, die ich neulich im Posteingang hatte. Sie kam vom Absender „noreplay@…“.

Ausnahmezustand in Siegen – Eine Stadt sucht einen Falschparker
Tjaja, Social Media, du Freund aller spontanen Massenaufläufe. Wie sich eine Geschichte um einen kreativen Parkhausparker verselbständigte. Ein Lehrstück in Sachen Eigendynamik bei Facebook.

Kurzporträts: So sehen Blogger aus
Obwohl ich mich frage, nach welchen Kriterien die Blogs ausgewählt wurden: Ich finde sie erfrischend anders als Blogporträts sonst sind, sogar ich konnte noch ein, zwei neue Perlen entdecken. (via Sascha Förster auf Twitter)

Merkels sanfte Autokratie
„1963 regte (…) Christian Graf von Krockow eine Verfassungsänderung an – mit dem Ziel, die Amtszeit von Bundeskanzlern auf acht Jahre zu begrenzen. (…) Wer seine Worte heute noch einmal liest, der denkt automatisch auch an Angela Merkel. Denn sie nimmt – wie vor ihr Adenauer und Helmut Kohl – immer stärker autokratische Züge an und hat in nur acht Jahren eine ganze Generation potenzieller Nachfolger verschlissen.“

„Sie müssen noch mal etwas studieren“
Ein Plädoyer für eine (Weiter-)Bildung an der Hochschule. Kann ich nur unterschreiben.

Der Tag, als ein ZDF-Redakteur in den Abgrund der deutschen Facebook-Kommentarkultur blickte
Der Artikel ist ganz gut. Ein wenig durcheinander, aber in der Sache richtig. Was mir wirklich Angst macht, sind die Kommentare darunter. In einem Artikel, der sich mit Kommentarkultur beschäftigt, solche Absonderungen (angefangen bei dem obligatorischen Ich-ich-ich-auch-Kommentar bis zu dem, der offensichtlich den Beitrag verwechselte, ist alles dabei), das ist echt erschreckend. (via Christian auf quote.fm)

eine Woche mit viel zu wenig Schlaf, aber voller Erlebnisse liegt hinter mir. Die wichtigsten waren zweifellos die Kuschelbahnfahrten, die mir immerhin eine Menge Erkenntnisse verschafften.

Ansonsten trafen sich zum ersten Mal außerhalb der Socialbar die Bonner Ironblogger zum Gruppenkuscheln mit Hindernissen. Wir waren zehn, das heißt ein gutes Drittel der Ironblogger war anwesend, das war schön. Ich persönlich habe auch einen sehr klugen Abend verlebt. Weitere Ironblogger-Events wurden schon grob umrissen (Bowling!) und überhaupt habe ich das Gefühl, dass sich da eine sehr, sehr nette Truppe zusammengefunden hat, die sich in Teilen vielleicht noch ein wenig finden muss. (Schöner Satz, wa!?)

Am Wochenende habe ich mich dazu entschlossen, das Tweetcamp Köln zu schwänzen und stattdessen mal lieber meine Hausarbeit anzugehen. Tatsächlich, ich habe schon ein paar Seiten geschrieben, es geht voran. Außerdem habe ich in einem üblen Anfall von Prokrastination „mal eben“ wieder eine persönliche Homepage aufgesetzt.

Zahlreiche Abstimmungs- und Organisationsarbeiten rundeten die Woche ab. Manche davon privater Natur, manche nicht. (Kryptik FTW!)

Die Woche, liebes Tagebuch, war so lala, aber wir befinden uns auf einem guten Weg. Zumal es ja auch nur noch zwei Wochen bis zum Urlaub sind. ★★★✩✩

Aber diese Woche war uncool. Wegen Vandalismus, wie wir es schon am Donnerstag erfahren durften, also am vierten Tag, an dem das so war, fährt nur noch ein Zugteil morgens von Bonn nach Köln. Halber Raum also für die gleiche Anzahl an Bahnfahrern. Bei einer Rush-hour-Bahnfahrt, die auch in normalen Zeiten Kapazitätsgrenzen kritisch hinterfragt. Aber Vandalismus, nun, dafür kann die Mittelrheinbahn auch nichts, das muss man so hinnehmen, das ist ja alles noch irgendwie verständlich. Auch, dass diese Schäden nicht so schnell repariert werden können und deshalb dieser halbgare Zustand noch eine Woche anhalten wird.

Es hat ja auch Vorteile. Man kann mit fremden Menschen kuscheln, ganz neue Düfte aus nächster Nähe kennenlernen und interessante Gespräche belauschen. Ach, die Gespräche. Ich erwähnte noch nicht, dass ich meine Ohren stets möglichst geräuschdicht verschließe, indem ich meine In-Ear-Hörer in die Gehörgänge stopfe, allerdings ohne daraus Töne austreten zu lassen. Das muss so sein, weil ich normalerweise ja im Zug lerne, wie gesagt. Aber diese geräuschmindernde Maßnahme kann nicht verhindern, dass ich Gespräche mitbekomme, wenn sie direkt neben meinen Ohren stattfinden.

Es wird noch schlimmer. Gespräche mitbekommen, nun, okay, kann man nicht verhindern, wenn man gerade dabei ist, Bodenhaltungshühner um ihren Platz zu beneiden. Die meisten Menschen sind ja morgens auch nicht so gesprächig, eigentlich müsste also größtenteils Ruhe herrschen. Wenn es nicht Mädchen gäbe. Mädchen im Alter von 14 bis 24 Jahren in Kleingruppen sind nämlich die nervigsten Bahnkollegen, die man haben kann. Sie reden, reden, reden miteinander, sie können nicht schweigen, sie müssen dauernd etwas besprechen und das Thema spielt dabei nur eine untergeordente Rolle, Hauptsache, es wird etwas gesagt, völlig egal, ob es um das Wetter geht, die nächste Vorlesung, die Hausaufgaben oder natürlich und immer wieder um Jungs, Typen und Kerle, denn Mädchen im Alter von 14 bis 24 haben offensichtlich keine anderen, weltbewegenden Probleme als Jungs und auch, wenn das nicht so ist, muss man ja trotzdem darüber reden, es sei denn, das Thema ist für einen Moment ausdiskutiert, dann kann man mal kurz über die Schuhe reden, die man gerade trägt, oder das Oberteil, das man sich heute ja eigentlich anziehen wollte, aber man weiß ja auch nicht, wie das Wetter wird, ist ja ganz schön regnerisch, da kann man schnell viel falsch machen, aber die Schuhe, wenigstens passen sie dazu und hast du schon das Neueste von Timo gehört?

Mädchen zwischen 14 und 24 in Kleingruppen haben nicht nur Sprechdurchfall, diese Mädchen erreichen in den Gesprächen Stimmlagen, die sicherlich irgendwo in den Genfer Konventionen geregelt sind. Sie kennen keine Distanz, diese Mädchen stellen sich auch ohne Probleme eine links, eine rechts von einem auf und reden durch den ungewollten Gedächtnisprotokollanten hindurch. Mädchen zwischen 14 und 24 in Kleingruppen sind einfach schrecklich laut, undistanziert, naiv und ekelhaft egozentrisch.

Weil ich das zurzeit so nah mitbekomme, weil man mir die Möglichkeit genommen hat, mich in den Sitzreihen schalldicht zu verkriechen, werde ich in der kommenden Woche sicherheitshalber mit dem Auto ins Büro fahren. Ohne Mädchen.

Bild: Matthew Black CC-BY-SA

Disclaimer: Jungs in dem Alter sind nicht besser, sie reden nur weniger. Und die Mädchen sind bestimmt alle ganz toll und die Speerspitze der nächsten Generation, aber halt leider nicht, wenn sie mit mir bahnfahren.

Anne erklärt das Internet: FTW oder WTF?
Erklärbär-Artikel FTW! Aber bitte nicht den letzten Absatz lesen! <3

Kapitulation-Befreiung-Niederlage: Der 8. Mai
Nichts neues eigentlich, aber trotzdem pointiert und an die richtigen Aspekte erinnernd. Guter Text.

Die erschreckendsten Hits der 90er
Nur zwei Zitate, um die volle Schrecklichkeit deutlich zu machen: „Scooter sind in Ordnung. (…) Sie werden noch in 30 Jahren Altenheime füllen und Sangria-Eimer leeren. Sie sind für die Geschichte der elektronischen Musik das, was die Scorpions für die des Soft-Rock sind: ehrliche Verwalter eines Erbes, das niemand antreten wollte.“ „Irgendwann waren die Produzenten von Mr. President an dem Punkt, an dem ihnen nichts mehr einfiel. Das war kurz bevor sie die Verträge mit Judith Hildebrandt, Daniela Haak und George Jones (der bald darauf durch Delroy Rennalls ersetzt wurde) unterschrieben.“ Fantastischer Artikel. Als Teenager der Neunziger muss ich dazu stehen.

Ice Sheets
Klima ändert sich im Laufe der Jahrtausende. Ist so.

Wer bist Du auf Twitter?

Hauptsächlich der @Johannes. Für mein Fußballkonsumentendasein habe ich noch @1fcn.

Seit wann bist Du auf Twitter?

Lass mal nachsehen. — Ah, ja, seit dem 23. Dezember 2007, 21:23 Uhr. Ich erinnere mich, ich wappnete mich für die Weihnachtsfahrt in die Heimat, wobei ich zu dem Zeitpunkt besonders die Funktion interessant fand, Kurzmitteilungen in mein Blog kippen zu können. Hat sich aber danach schnell geändert.

Nutzt Du Twitter vorwiegend privat oder beruflich?

Fast ausschließlich privat. Wobei sich das nicht immer eindeutig abgrenzen lässt.

Zu welchen Themen veröffentlichst Du Deine Tweets?

Zu allen. Außer Tiernahrung.

Wie viel Zeit pro Woche nimmst Du Dir für Twitter?

Äh, keine Ahnung. Das läuft immer nebenbei, ich habe da ständig einen Blick drauf. Außerdem twittere ich gerne vom Klo aus, was man jetzt auch nicht als Zeit für Twitter rechnen kann (aber die Qualität meiner Tweets erklärt).

Auf welchen Social-Media-Kanälen bist Du aktiv?

Auf allen. Außer Google+.

Welche Position nimmt Twitter für Deine Kommunikation in all Deinen Social-Media-Kanälen ein?

Twitter rangelt mit Facebook um Platz 2. Auf Platz 1 ist natürlich mein Blog hier. Aber ansonsten ist Twitter ein Kanal, auf dem man mich ziemlich gut tracken kann, weil da sehr viele Online-Tätigkeiten von mir zusammenlaufen.

Organisierst Du Tweet-ups bzw. nimmst Du daran teil?

Nein. Ich behalte mir aber vor, das mal auszuprobieren. Ich fand ja dieses Museums-Tweet-up-Konzept recht interessant.

Wofür verwendest Du Twitter vorwiegend?

Aggregation meiner Aktivitäten und pointierte, witzige sowie geistreiche Kommentare zum Zeitgeschehen.

Welche Gesamtnote von 1 – 6 würdest Du Twitter geben und wieso?

Eine Note? Äh, okay, ich muss überlegen. 3. Twitter ist super, hat aber noch eklatante Mängel, die eher mehr als weniger werden. Allen voran der mittlerweile fehlende RSS-Feed und überhaupt die Änderung der API-Richtlinien. Und dann dieser elendige Nerv, dass ich Direktnachrichten und Replies auf jedem der Geräte separat als gelesen markieren muss. Ich benutze nämlich sehr viele Geräte zum Twittern.

Auf Nutzerseite gibt es zwei Strömungen, die ich nicht leiden kann: Die SEOs, Klout-Scorer und Geschäftemacher, die nur auf Follower-Fang aus sind und ansonsten nur retweeten, auf ihre Seiten verlinken oder Facebook-Status teilen, also überhaupt nichts Inhaltliches beitragen. Und die Fav-Jäger, die einen Kalenderspruch nach dem anderen twittern in der Hoffnung auf den nächsten Favstar-Pokal.

Welche Tools nutzt Du mit welcher Hardware für Deine Aktivitäten auf Twitter?

Ach, okay, die Frage musste ja noch kommen. Ich nutze Twitter auf jedem Gerät, das mit dem Internet verbunden ist. Auf iOS-Geräten habe ich Tweetbot, auf den anderen die Twitter-eigene App. Auf meinem Android-Handy verwende ich ab und zu auch Plume; hauptsächlich, wenn ich auf Konferenzen oder so unterwegs bin, weil man dort einfach Listen, Hashtags und Suchen sowie andere Accounts einbinden kann. Im Büro muss ich vor allem deshalb Hootsuite verwenden, weil die Sicherheitsrichtlinien bzw. der Proxyserver es unmöglich machen, eine anständige Software zu benutzen.

Die Nächsten, bitte!

Dann nehme ich mal die üblichen Verdächtigen: Frau Meike, auch wenn sie das sicherlich wieder ignorieren wird, Frau Serotonic, Herr JAWL und als special guest interessiert mich Herr Gestalterhütte. Ansonsten darf sich aber natürlich auch jeder ein Stöckchen vom Haufen da drüben mitnehmen, wir haben hier genug.

die letzte Woche war – hust-hust-hust-schnief-Aspirin-einwerf – eher so nicht-toll. Die Halsschmerzen aus dem letzten Bericht haben viele kleine Virenkinder gezeugt. Ich war allerdings doof genug, trotzdem montags noch zu arbeiten. Das Pflichtgefühl trieb mich, denn es galt, einiges für den nächsten Tag vorzubereiten. Außerdem hatte ich ja abends noch diesen kleinen Vortrag bei der Socialbar Bonn, den wollte ich auch ungern ausfallen lassen. Das Adrenalin ließ mich ziemlich gut durchhalten, die ganzen Ähs schreibe ich aber trotzdem meinem dicken Kopf zu. Und, äh, als ich, ääh, zuhause ankam, brachen dann sämtliche Dämme, das war nicht mehr schön.

Den Rest der Woche verbrachte ich daher in einem feinen Dämmerzustand, in dem Schlafphasen unterbrochen wurden von Teekochen und Aspirinzuführungen. Donnerstag konnte ich deshalb leider auch nicht den Geburtstag der Liebsten im gebührenden Ausmaß feiern. Das holten wir dann ein wenig am Wochenende nach bei der großen Sause in Schwiegerelternhausen. Nicht die allerbeste Idee in Hinsicht auf den Genesungsprozess, aber definitely worth it, wie wir Australier sagen.

Ein angenehmer Nebeneffekt: Ich war, trotz Zuweisung des WLAN-Passwortes, 48 Stunden so gut wie offline. Ich bin froh, dass ich deswegen einige Diskussionen in meiner Filterbubble nur noch nachlesen kann. Ich reagiere nämlich auch nachträglich noch höchst allergisch auf Kommentare, die so oder so ähnlich anfangen: „Ich weiß genau, wie du dich fühlst! Mir geht es genauso!“ Ich hasse diese Egozentriertheit der Menschen, wenn andere gerade ihr Herz ausschütten, auch wenn sie es gut meinen, und es ist reiner Zufall, dass dieser Satz schon wieder mit einem Ich angefangen hat.

Alles in allem, liebes Tagebuch, war die Woche trotz der Highlights ziemlich schwach. ★★✩✩✩